Kontaktieren Sie den Kundendienst
Unsere Hotline ist von 9:00 bis 16:00 Uhr mit drei Mitarbeitern besetzt. Leider ist es uns nicht immer möglich, zu viele Anrufe gleichzeitig zu bearbeiten. Wenn Sie Probleme mit der Verbindung zum Kundendienst haben, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Unser Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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RÜCKSENDE- ODER BESCHWERDEFORMULAR
Das Absenden des RMA-Formulars beschleunigt den Prozess der Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Reklamation.
Wir bitten um Verifizierungsdaten, um Ihre Bestellinformationen zu finden.
Das Ausfüllen des Formulars dauert nicht länger als 2-3 Minuten.
FINDEN SIE DIE DATEN IHRER BESTELLUNG
1 Diese Zustimmung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Firma GRUPA WECON mit Sitz in Glowno City zur Durchführung der bestellten Bestellungen oder der bestellten Dienstleistungen. Das Verkaufssystem informiert über E-Mail- oder SMS-Kanäle über den aktuellen Stand der Bestellungen, deren Umsetzungsphasen und Informationen über Zahlungen. Die Kontaktdaten werden bei dem für die Zustellung des Pakets zuständigen Spediteur registriert. Die im Bestellformular angegebenen Daten werden niemals zu anderen Zwecken als zur Abwicklung von Bestellungen auf der LUXURY ONLINE-Plattform an Dritte weiterverkauft oder übertragen. Jeder Kunde hat das Recht, sie aus unserer Datenbank zu entfernen.
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INFORMATIONEN ÜBER DIE RÜCKGABE VON WAREN
Tipp
Wenn Sie ein aktives LUXURY ONLINE Konto haben, können Sie das Rückgabeformular in dem Fenster MEIN LUXURY anmelden, die Option MEINE BESTELLUNGEN verwendend und dann im Abrollmenü auf die Schaltfläche PRODUKTE ZURÜCKGEBEN klickend.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben wollen, haben Sie 14 Tage ab Lieferdatum. Sie müssen keinen Grund angeben. Es reicht, dass Sie ein Rückgabeformular, das Sie auf unserer Internetseite finden, ausfüllen und ein Paket zurückschicken. Die Zahlungsfrist kann zwischen 5 und 14 Tagen betragen, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften. Wenn Sie Ihre Bestellung per Nachnahme bezahlt haben und uns Ihre Kontonummer mitteilen, erfolgt die Rückerstattung an die angegebene Rechnungsnummer.
VERSANDOSTEN UND LIEFERZEIT
Die Versandkosten hängen von der Wahl der Zahlungsart und der Versandart selbst ab. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Dienstleistungen von Poczta Polska S.A., UPS-Kurier oder die Lieferung an einen der von InPost betriebenen Paketautomaten bei der Auftragserfassung zu wählen. Für diejenigen, die besonders an einem kostenlosen Versand interessiert sind, bieten wir die Möglichkeit einer normalen Einschreiben. Die Lieferzeit ist abhängig von der Wahl der Versandart und beträgt 3 bis 10 Werktage innerhalb des Landes. Auslandslieferungen hängen von den individuellen Fähigkeiten der oben genannten Spediteure ab. Ihre Geschäftsordnung ist auf ihren Webseiten verfügbar.individuellen Möglichkeiten der oben erwähnten Gesellschaften ab.
REKLAMATIONEN
Für alle im Shop gekauften Produkte haben Sie Anspruch auf Rechte wegen Mängeln, die die Ware vor Ablauf von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte vertragswidrig machen. Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, können Sie eine Reklamation über unser Formular im Abschnitt Umtausch und Rücksendung vornehmen.
Senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:
GRUPA WECON; ZWROTY, ul. Dworska 27A, 95-015 Głowno, Polen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline oder senden Sie eine E-Mail an info@markowybutik.com .
Haben Sie Fragen oder Zweifel?
Unsere Hotline ist werktags von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar
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